A satisfação das nossas clientes é prioridade na Sd Brand. Por isso, criamos uma política transparente e acessível para devoluções e reembolsos, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a legislação vigente.

Razão Social:  ESCALA TREINAMENTOS DIGITAIS LTDA

Nome Fantasia: Sd Brand

CNPJ: 35.927.311/0001-85
Contato:85 984286290 | contato@sdbrandoficial.com.br

1. Devolução por Arrependimento – Prazo de 7 Dias

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do pedido no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Condições para devolução:

O produto deverá estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, com etiquetas afixadas e em sua embalagem original;
A solicitação de devolução deverá ser realizada dentro do prazo legal, exclusivamente por e-mail (samarinhatc@hotmail.com);
Após a solicitação, o cliente deverá seguir integralmente as orientações encaminhadas pela Sd Brand, incluindo o preenchimento do formulário de devolução, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos;
O não cumprimento dos prazos ou procedimentos informados, inclusive a ausência de retorno dentro do período legal, implicará na perda do direito de arrependimento;
Em devoluções realizadas dentro do prazo legal e em conformidade com esta política, o frete de devolução será custeado pela Sd Brand.
2. Política de Devolução – Produto com Defeito

Nos termos dos arts. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução de produtos que apresentem defeito de fabricação, observado o prazo legal e as condições abaixo.

Prazo para solicitação:

30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto ou do momento em que o defeito se tornar evidente.
Condições para devolução ou troca:

A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo legal, exclusivamente por e-mail (samarinhatc@hotmail.com), com descrição clara do defeito e, quando solicitado, envio de imagens ou vídeos que permitam a análise do ocorrido;
Após a solicitação, o cliente deverá seguir integralmente as orientações encaminhadas pela Sd Brand, incluindo o preenchimento do formulário de devolução, dentro do prazo informado;
O produto passará por análise técnica, a fim de verificar se o defeito decorre de vício de fabricação;
Não serão considerados defeitos:

Danos decorrentes de uso inadequado, mau uso, lavagem incorreta, atrito, ajustes, desgaste natural ou conservação inadequada;
Constatado o defeito de fabricação, a Sd Brand poderá, conforme o caso:

Realizar a troca do produto;
Providenciar o reparo, quando aplicável;
Efetuar a devolução do valor pago, conforme previsto em lei;
Em casos de devolução por defeito confirmado, o frete de envio e devolução será custeado pela Sd Brand.
3. Trocas por Tamanho ou Preferência

Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, aceitamos a solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Observações:

O produto deve estar em perfeito estado, conforme item 1;
O custo de frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente;
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
4. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s), e ocorrerá de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de Crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas;
PIX ou Boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis;
Intermediadores de Pagamento (Mercado Pago): o reembolso será feito diretamente na conta utilizada na compra.
5. Recusa no Ato da Entrega

Recomendamos que recuse o recebimento se ocorrer alguma das situações abaixo:

Embalagem aberta ou danificada;
Produto em desacordo com o pedido;
Itens faltantes.
Se receber, entre em contato conosco imediatamente.

6. Como Solicitar uma Devolução ou Troca

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail, ou pelo WhatsApp informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (se aplicável)..

📧 E-mail: contato@sdbrandoficial.com.br

📱 WhatsApp:85 984286290

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h.